Gioco responsabile

Il gioco d'azzardo dovrebbe essere una forma di intrattenimento piacevole. Se in qualsiasi momento ti sembra che stia causando stress, che stia influenzando la tua vita quotidiana o che diventi difficile da controllare, ci sono misure pratiche che puoi adottare subito. Questa pagina spiega gli strumenti disponibili nel tuo account, i segnali da osservare e come trovare supporto aggiuntivo. Tutto quanto è offerto in modo amichevole e non‑giudicante per aiutarti a mantenere il controllo.

Strumenti (Limiti di deposito, Time-out, Autoesclusione)

Forniamo diversi strumenti facili da usare che puoi impostare autonomamente o chiedere al supporto di attivare. Queste funzionalità sono pensate per darti controllo immediato su come, quando e quanto giochi.

Limiti di deposito: Imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili su quanto puoi depositare. Questi limiti sono un modo semplice per rispettare un budget e possono essere cambiati in seguito; le riduzioni di solito hanno effetto immediato e gli aumenti possono richiedere un breve periodo di attesa.
Limiti di perdita e di puntata: Limita l'importo che puoi perdere o la puntata massima per round/sessione. Questi aiutano a ridurre l'impatto finanziario di una serie di perdite e scoraggiano schemi di scommessa ad alto‑rischio.
Promemoria di sessione e controlli della realtà: Scegli pop-up automatici che ti ricordino il tempo trascorso o la spesa corrente durante una sessione, aiutandoti a fare pause programmate.
Time-out (pausa breve): Sospendi temporaneamente l'attività dell'account per un periodo breve (ad esempio, da 24 ore a diverse settimane). I time-out sono reversibili ma sono uno strumento efficace per prendere una pausa immediata.
Autoesclusione (pausa più lunga): Se hai bisogno di una pausa più lunga o indefinita, l'autoesclusione blocca l'accesso al tuo account per un periodo definito (ad esempio, sei mesi o indefinito). Si tratta di una misura più drastica e di solito richiede il contatto con l'assistenza per confermare e per discutere i passi successivi quando il periodo termina.
Controlli sui pagamenti: Rimuovi o limita i metodi di pagamento dal tuo account, usa solo strumenti prepagati o chiedi al tuo fornitore finanziario di bloccare le transazioni legate al gioco. Combinare i limiti dell'account con i controlli sui pagamenti aggiunge un ulteriore livello di protezione.
Sostenibilità finanziaria e verifiche: In alcuni casi potremmo suggerire o richiedere controlli aggiuntivi per proteggerti — ad esempio, per confermare limiti o richieste di autoesclusione. Queste verifiche sono gestite con sensibilità e nel rispetto della tua privacy.

Come usare questi strumenti

Apri le impostazioni del tuo account per impostare o modificare i limiti di deposito e di sessione.
Usa l'opzione time-out dal tuo profilo per una pausa breve e immediata.
Contatta il servizio clienti per richiedere l'autoesclusione, la rimozione dei metodi di pagamento o per assistenza nell'impostare i limiti se preferisci un confronto personale.

Quando i limiti entrano in vigore

La diminuzione dei limiti o l'attivazione di un time-out/autoesclusione di solito si applicano immediatamente.
L'aumento dei limiti di deposito o di gioco può essere soggetto a un breve periodo di attesa per la tua protezione.
Le scommesse e i prelievi in sospeso vengono gestiti secondo le procedure standard; impostare limiti non annulla scommesse valide già‑piazzate a meno che non sia stato concordato esplicitamente.

Segnali d'allarme che potrebbe essere il momento di usare questi strumenti

Inseguire le perdite: cercare di recuperare soldi rapidamente dopo una perdita.
Trascurare responsabilità o relazioni a causa del gioco.
Prendere in prestito denaro o usare soldi destinati a bisogni essenziali per giocare.
Sentirsi ansiosi, irritabili o irrequieti quando non si gioca.
Menzognare su quanto si gioca o nascondere l'attività agli altri.
Trascorrere più tempo o spendere più denaro di quanto previsto nonostante le conseguenze negative.

Primi passi pratici

Imposta subito un limite di deposito con cui ti senti a tuo agio.
Attiva un time-out di 24–72 ore per creare distanza e riflettere.
Rimuovi i dati di pagamento salvati e usa solo metodi di pagamento controllati.
Parla con un amico, un familiare o una persona di fiducia e chiedi loro di aiutarti a rispettare i limiti.
Contatta il servizio clienti per aiuto confidenziale nell'impostare gli strumenti o per consigli sui passi successivi.

Collegamenti alle organizzazioni di supporto

Se il gioco d'azzardo comincia a sembrare fuori controllo, un supporto professionale può aiutare. La tua sicurezza e il tuo benessere sono la priorità; chiedere aiuto è un passo positivo ed efficace.

Tipi di supporto a cui puoi accedere a livello locale o nazionale:

Linee telefoniche di aiuto: Hotline confidenziali gestite da consulenti formati che possono ascoltare e proporre strategie di coping immediate.
Colloqui in presenza o a distanza: Sessioni uno‑a‑uno con un counselor esperto in problematiche legate al gioco, spesso disponibili su appuntamento.
Chat online e supporto via e-mail: Molte organizzaizoni offrono chat in tempo‑reale o messaggistica sicura se il contatto telefonico è difficile.
Gruppi di supporto tra pari: Incontri di gruppo che offrono esperienze condivise, consigli pratici e incoraggiamento continuo da persone che comprendono la situazione.
Servizi di consulenza finanziaria: Per aiuto nella gestione dei debiti o nel budget dopo perdite dovute al gioco, i consulenti finanziari possono offrire indicazioni pratiche e non‑giudicanti.

Come trovare il supporto appropriato

Cerca servizi nazionali o regionali per il supporto al gioco d'azzardo nel tuo paese o nella tua zona; cerca linee confidenziali, servizi di consulenza e gruppi tra pari.
Se preferisci, chiedi al servizio clienti di spiegarti gli strumenti dell'account e di aiutarti ad accedere in modo confidenziale alle opzioni di supporto locali.
Se tu o qualcun altro siete in pericolo immediato o a rischio di danno, contattate subito i servizi di emergenza.

Supporto per amici e familiari

Se sei preoccupato per qualcun altro, il tuo ruolo è importante. Affronta la conversazione con cura: ascolta senza giudicare, incoraggialo a usare gli strumenti dell'account, aiutalo a creare barriere pratiche (ad esempio rimuovendo i metodi di pagamento) e suggerisci di contattare supporto professionale. Puoi anche cercare consigli per te su come affrontare la situazione quando una persona cara è coinvolta.

Siamo impegnati a promuovere il gioco sicuro. Se desideri aiuto per impostare limiti o per utilizzare uno qualsiasi degli strumenti menzionati in questa pagina, contatta il servizio clienti — siamo qui per aiutarti a fare le scelte che funzionano meglio per te.