Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che ci fornisci quando utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le trattiamo, come le utilizziamo e le scelte e i diritti a tua disposizione. Si applica a chiunque registri un account, utilizzi il nostro sito dall'Italia o da altre giurisdizioni accettate, o interagisca in altro modo con i nostri servizi.

Puntiamo a mantenere le spiegazioni chiare e concise. Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci via email all'indirizzo [email protected].

Quali informazioni raccogliamo

Raccogliamo le informazioni necessarie per creare e gestire il tuo account, verificare l'identità, fornire il servizio, mantenere la sicurezza e adempiere agli obblighi legali. Le categorie tipiche includono:

• Dati dell'account: nome, data di nascita, indirizzo email, nome utente, password e paese di residenza.
• Dati di contatto: indirizzo postale e numero di telefono se forniti nel profilo o per la verifica.
• Documenti d'identità e di verifica: copie o immagini dei documenti d'identità e prova di residenza quando richiesti per i controlli di verifica.
• Dati del dispositivo e tecnici: indirizzi IP, identificatori del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo e informazioni di connessione raccolte automaticamente.
• Dati di utilizzo e attività: attività dell'account, giochi giocati, durata delle sessioni, preferenze e impostazioni, messaggi inviati e ricevuti dal supporto e altri dati di interazione.
• Comunicazioni e registrazioni dei consensi: preferenze di marketing, consensi che fornisci e registrazioni delle comunicazioni con il nostro team di supporto.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo per le seguenti finalità:

• Per creare e amministrare il tuo account e per fornire i servizi che richiedi.
• Per verificare la tua identità e idoneità all'uso del servizio, inclusi i controlli necessari nell'ambito del gioco responsabile e della conformità normativa.
• Per comunicare con te in merito al tuo account, alle richieste di supporto e agli aggiornamenti importanti del servizio.
• Per gestire, mantenere e migliorare il nostro sito web, i prodotti, le funzionalità e l'esperienza utente.
• Per rilevare e prevenire frodi, abusi o altre attività illegali e per proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e degli utenti.
• Per inviarti comunicazioni di marketing quando hai prestato il consenso, e per personalizzare offerte e promozioni nei limiti consentiti dalla legge.
• Per adempiere a obblighi legali e normativi e per rispondere a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche.

Basi giuridiche per il trattamento (GDPR)

Quando trattiamo dati personali di utenti nello Spazio Economico Europeo, le nostre basi giuridiche includono:

• Esecuzione di un contratto: per fornire il servizio richiesto e per gestire il tuo account.
• Obbligo legale: per soddisfare requisiti di conformità come la verifica dell'identità e la conservazione dei registri.
• Interessi legittimi: per la prevenzione delle frodi, la sicurezza, il miglioramento del servizio e la sicurezza delle reti e delle informazioni, bilanciati con i tuoi diritti e le tue libertà.
• Consenso: per comunicazioni di marketing diretto e per alcune funzionalità opzionali quando richiediamo e riceviamo il tuo consenso.

Registrazione, accesso e verifica dell'identità

Quando ti registri e accedi raccogliamo e conserviamo le informazioni che fornisci. Potremmo richiedere documenti d'identità per confermare la tua età e identità. Questa verifica ci aiuta a soddisfare obblighi legali e normativi e a proteggere il tuo account e gli altri utenti.

Se non fornisci le informazioni di verifica richieste, potremmo limitare l'accesso ad alcune funzionalità o sospendere l'attività dell'account fino al completamento della verifica.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per fornire funzionalità di base, migliorare le prestazioni e analizzare come viene utilizzato il nostro sito. Queste tecnologie possono fornire informazioni sul tuo dispositivo, su come sei arrivato al sito e su come interagisci con esso.

Puoi gestire le impostazioni dei cookie tramite i controlli del tuo browser o del tuo dispositivo e regolando le preferenze nel tuo account dove disponibile. Disabilitare alcuni cookie può influire sul funzionamento di parti del sito.

Terze parti e condivisione dei dati

Condividiamo dati personali con terze parti solo quando necessario per fornire il servizio, per adempiere obblighi legali e per legittime finalità aziendali. I destinatari tipici includono:

• Fornitori di servizi che supportano la nostra attività, come fornitori per la verifica dell'identità, la sicurezza, l'analisi e l'assistenza clienti.
• Partner di gioco e di piattaforma coinvolti nella fornitura di contenuti e servizi tecnici.
• Autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o altre autorità quando richiesto dalla legge o per rispondere a richieste legittime.
• Revisori esterni e enti di collaudo per convalidare equità, sicurezza e conformità.

Richiediamo ai fornitori di servizi di proteggere i tuoi dati e di elaborarli solo secondo le nostre istruzioni. In alcuni casi, terze parti possono trattare i dati al di fuori dello SEE. Quando ciò accade utilizziamo garanzie adeguate come clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi di trasferimento leciti per proteggere i tuoi dati.

Sicurezza dei tuoi dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite accidentali, distruzione o alterazione. Le misure includono la cifratura durante la trasmissione, controlli di accesso, test di sicurezza periodici e formazione del personale.

Nessun sistema è completamente privo di rischi. Se veniamo a conoscenza di una violazione dei dati personali che potrebbe comportare un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, seguiremo gli obblighi di notifica applicabili e ti informeremo quando richiesto dalla legge.

Decisioni automatizzate e profilazione

Potremmo utilizzare sistemi automatizzati per valutare il rischio, rilevare frodi e personalizzare contenuti o offerte. Questi processi possono comportare attività di profilazione basate sull'attività, sul dispositivo e su altri dati.

Quando decisioni automatizzate hanno un effetto legale o un effetto significativo simile su di te, potresti avere il diritto di richiedere una revisione umana, esprimere il tuo punto di vista e contestare la decisione. Per esercitare questi diritti contattaci a [email protected].

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a fornire il servizio, adempiere obblighi legali, risolvere controversie e far valere i nostri accordi. I periodi di conservazione variano a seconda del tipo di dato e della finalità per cui è stato raccolto.

Quando le leggi richiedono una conservazione più lunga (ad esempio per motivi di conformità o investigativi), terremo i dati per il periodo richiesto e successivamente li elimineremo in modo sicuro o li renderemo anonimi.

I tuoi diritti

Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il GDPR, hai diritti relativi ai tuoi dati personali. Questi possono includere il diritto di:

• Accedere ai dati personali che conserviamo su di te.
• Richiedere la rettifica di dati inaccurati o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non siamo tenuti a conservarli per legge.
• Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o al marketing diretto.
• Richiedere la portabilità dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo.
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a [email protected]. Potremmo richiedere una prova di identità prima di evadere le richieste per proteggere la tua privacy. Normalmente risponderemo entro un mese, o più a lungo se consentito dalla legge, e ti informeremo se è necessario un prolungamento dei termini.

Gioco responsabile e dati relativi al supporto

Trattiamo alcuni dati per supportare misure di gioco responsabile, inclusi limiti opzionali, autoesclusione e monitoraggio dell'attività. Questo trattamento è necessario per proteggere te e gli altri e per adempiere obblighi legali e normativi.

Se scegli di utilizzare strumenti di gioco responsabile o contatti il supporto per assistenza, registreremo le informazioni pertinenti per rispettare le tue preferenze e fornire un aiuto adeguato.

Minori e limiti di età

I nostri servizi sono destinati esclusivamente agli adulti. Non permettiamo consapevolmente a persone al di sotto dell'età minima di utilizzare i nostri servizi. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di una persona al di sotto dell'età minima applicabile, adotteremo misure per cancellare tali dati senza ingiustificato ritardo.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche nelle nostre pratiche, nei requisiti legali o nei servizi. Quando apportiamo modifiche significative, ti informeremo tramite il sito web o via email quando opportuno.

Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci via email: [email protected].